Para tu tienda aagricurbana, es fundamental que la política de devolución sea clara para generar confianza, especialmente al tratar con productos que pueden ir desde semillas y sustratos hasta herramientas de jardinería.
Aquí tienes una estructura profesional y equilibrada que puedes adaptar:
En Agricurbana, nuestra prioridad es que tu experiencia cultivando en casa sea exitosa. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Cuentas con un plazo de [30 días] calendario a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar en su empaque original y sin señales de uso.
En el caso de herramientas y accesorios, deben incluir todas sus piezas y manuales.
Productos perecederos: Por razones de bioseguridad y naturaleza del producto, las semillas y sustratos que hayan sido abiertos no están sujetos a cambios ni devoluciones, a menos que se demuestre un defecto de calidad.
Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a [Tu correo de contacto] con la siguiente información:
Número de pedido.
Fotografía del estado del producto.
Motivo de la devolución.
Error de Agricurbana o Defectos: Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, nosotros cubriremos el 100% de los gastos de envío.
Cambio por voluntad del cliente: Si deseas cambiar un producto por gusto o decisión personal, los costos de transporte de regreso a nuestra bodega serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso en un plazo de [5 a 10 días] hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
